Kérjük, azonnal hozza vissza, ha ilyen terméket vásárolt! Használat során tűzveszélyes helyzetek alakulhatnak ki.
Több baranyai Lidl üzletben feltűnt egy vásárlói tájékoztató, amely figyelmezteti a vásárlókat egy termék visszahívására. A Kompernass Handelsgesellschaft mbH biztonsági okokból úgy döntött, hogy visszahívja a Silvercrest Padlótisztítót, amelynek IAN 489178_2407 nemzetközi cikkszáma van. A Lidl részletesen tájékoztatta a vásárlókat a termékvisszahívásról.
A termékvisszahívás hátterében egy gyártási hiba áll, amely miatt fennáll a kockázata, hogy bizonyos készülékek tűzveszélyessé válhatnak. Éppen ezért a cég arra figyelmezteti a vásárlókat, hogy ne használják tovább a szóban forgó terméket. A termék a Lidl Magyarország boltjaiban 2025. június 10-től kezdve volt elérhető.
A termékvisszahívás folyamata A termékvisszahívás menete rendkívül fontos lépés a fogyasztói biztonság és a márkák megbecsülésének megőrzésében. Az alábbiakban bemutatjuk a visszahívás lépéseit: 1. **Probléma észlelése**: A visszahívási folyamat általában akkor kezdődik, amikor a gyártó vagy egy független hatóság problémát észlel a termék biztonságával vagy minőségével kapcsolatban. 2. **Értesítés**: Amint a probléma nyilvánvalóvá válik, a gyártónak haladéktalanul értesítenie kell a fogyasztókat, a kereskedőket és az illetékes hatóságokat. Ezt általában sajtóközlemények, közösségi média posztok és közvetlen értesítések révén teszik. 3. **Visszahívási akció bejelentése**: A cégeknek részletes tájékoztatást kell adniuk a visszahívás okáról, a potenciálisan érintett termékekről, valamint azokról az intézkedésekről, amelyeket a fogyasztóknak meg kell tenniük. 4. **Termék visszaszerzése**: A fogyasztóknak lehetőséget kell biztosítani arra, hogy visszajuttassák a terméket a boltba vagy a gyártóhoz. Az érintett termékek azonosítása érdekében a gyártóknak érdemes vonalkódot vagy sorozatszámot megadniuk. 5. **Kárpótlás**: A visszahívott terméket vásárlók számára a gyártóknak kárpótlási lehetőségeket, például pénzvisszatérítést vagy csereakciót kell kínálniuk. 6. **Ellenőrzések és javítások**: A gyártónak gondoskodnia kell arról, hogy a probléma orvoslásra kerüljön, és a jövőben hasonló esetek elkerülése érdekében javításokat végezzen a gyártási folyamatokban. 7. **Kommunikáció a fogyasztókkal**: A visszahívás során folyamatosan tájékoztatni kell a közönséget a helyzet alakulásáról, hogy megőrizzék a bizalmukat. A termékvisszahívás folyamata nemcsak a fogyasztók védelmét szolgálja, hanem a vállalat hírnevének megóvását is elősegíti. Fontos, hogy a cégek felelősségteljesen és átláthatóan kezeljék ezt a helyzetet.
A Lidl üzletekbe bármikor visszahozható a termék, és a vásárlás ellenértékét - még a nyugta hiányában is - visszatérítik. Fontos azonban megjegyezni, hogy ez a termékvisszahívás kizárólag a Silvercrest Padlótisztító IAN 489178_2407 típusú termékre vonatkozik. A Silvercrest márka egyéb termékei, valamint a Kompernass Handelsgesellschaft mbH más termékei nem érintettek a visszahívásban. Arra kérjük az érintetteket, hogy értesítsék azokat, akikről tudomásuk van, hogy megvásárolhatták ezt a terméket, hogy figyeljenek a visszahívásra.
