Ideje lenne, hogy nagyobb bizalmat helyezzünk a hölgyekbe! - fogalmazott Bánhegyi Zsófia a Mandinernek adott interjújában.
Az EMC European Marketer of the Year 2025 díj a több mint két évtizedes pályafutásának megkoronázása vagy egy fontos állomása?
Megtisztelő volt első magyarként elnyerni az év európai marketing-szakemberének járó díjat, ez pályafutásom eddigi legmagasabb szakmai elismerése. A többlépcsős kiválasztási folyamat és a zsűri szempontjai a finalisták teljes szakmai pályafutását vizsgálták, ezen belül kiemelten a 2024-es év eredményeit. Esetemben az indoklásban előnyt jelentett, hogy igazgatóként a marketing- és a kereskedelmi területet egyben vezettem a nemzeti lottótársaságnál, ami a marketing erősebb üzleti hatását eredményezte a kereskedelemfókuszú szerencsejáték-iparágban.
Miért a marketingszakmát választotta?
Már a közgazdasági egyetemi évek alatt felvettem másodszakiránynak a marketinget, de a kezdeti lökést egy véletlen adta. Az egyetem aulájában állásbörzét rendeztek, és a Nestlé standjánál kíváncsiságból kitöltöttem egy felvételi jelentkezést, amelyet egy komoly, kétlépcsős kiválasztási folyamat követett, és ötszáz jelentkezőből lettem a három kiválasztott egyike egy marketinggyakornoki állásra. A szektorban elsősorban a kreativitás és az üzleti szemlélet kettőssége fogott meg, és a mai napig talán ezt szeretem a legjobban.
Milyen most a magyar marketing-szakma helyzete és megítélése?
A marketing világa az utóbbi évtizedben jelentős átalakuláson ment keresztül, köszönhetően a technológiai innovációknak és a személyre szabott ügyfélélmény fontosságának felerősödésének. Ma már nem csupán a reklám fogalmára szűkül le, hanem az üzleti fejlődés és növekedés motorjává vált, sok esetben átvevője más funkcióknak, például a kereskedelemnek is. A stratégiai szerepe folyamatosan erősödik, főként az adatvezérelt marketing, a mesterséges intelligencia és az automatizáció térnyerésével. Ezzel párhuzamosan a marketingvezetők egyre gyakrabban foglalják el a felső vezetés pozícióit. Magyarországon is megfigyelhetők ezek az üzleti trendek, különösen azzal a sajátossággal, hogy a szakma egy jól szervezett, összetartó közösséget alkot, amely nagy hangsúlyt fektet a párbeszédre és a tudásmegosztásra.
Nemrégiben egy interjú során a tehetségválságról esett szó, és felmerült a kérdés, hogy valóban ekkora a probléma?
Az egyik legnagyobb kihívás, amellyel a vállalatok és ügynökségek szembesülnek, az, hogy nem találják meg a megfelelő, jól képzett szakembereket, akik naprakész tudással rendelkeznek. Eközben a piaci elvárások és kihívások folyamatosan növekednek. A szükséges kompetenciák egyre bonyolultabbá válnak, és a digitálisan jártas, stratégiai gondolkodású szakemberek száma sajnos nem elegendő. Gyakran találkozunk "látszatmarketingesekkel", akik nem képesek valódi üzleti eredményeket elérni. A marketing-szövetség keretein belül aktívan dolgozunk ezen a problémán, különféle szakképzési programokkal, konferenciákkal, valamint a közel 400 oldalas ingyenesen elérhető Marketing Trendbook kiadásával. Kiemelten fontos számunkra, hogy a marketinges karrierutakat újraértelmezzük, és az adatvezérelt üzleti szerepkörök felé irányítsuk a fiatal pályakezdőket, hogy felkészültebbek legyenek a jövő kihívásaira.
Milyen új kihívások és lehetőségek várnak a marketing világában a jövőben? Hogyan formálja át a digitális forradalom a hagyományos szakmai szerepeket, és milyen hatással lesz ez a hús-vér marketingesek munkájára? A digitalizáció folyamatosan új dimenziókat nyit meg, de vajon képes lesz-e teljesen pótolni az emberek kreativitását és érzelmi intelligenciáját? A jövő marketingesei számára elengedhetetlen, hogy alkalmazkodjanak és képesek legyenek kihasználni az új technológiákban rejlő potenciált, miközben megőrzik egyedi emberi megközelítésüket.
Az MI nem helyettesíti a marketingszakemberek munkáját, de radikálisan átformálja a szerepüket. Az automatizáció alkalmazása kulcsfontosságúvá válik. A szektor már ma is széleskörűen alkalmazza ezt a megközelítést a kampánytervezés, szöveg-, kép- és videóalkotás, valamint az előrejelző modellezés területein. Ha alaposan átgondoljuk, láthatjuk, hogy a márkastratégia ma már a technológia és a személyre szabott élmény szoros együttműködésén alapul; az emberek azoknál a márkáknál költenek, akik valóban ismerik és értékelik őket. A lehetőségek szinte végtelenek: világszerte körülbelül 19 ezer marketingtechnológiai szoftver és megoldás áll rendelkezésre, amelyből a marketingvezetők választhatnak a munkájuk támogatására.
A nők szerepe a szakmában és a vállalati felső vezetésben rendkívül fontos, és az utóbbi évtizedekben egyre nagyobb hangsúlyt kapott. A nők nemcsak mint szakemberek, hanem mint vezetők is hozzájárulnak a vállalatok sikeréhez. Számos kutatás kimutatta, hogy a sokszínűség, beleértve a nemi sokszínűséget is, pozitívan befolyásolja a döntéshozatali folyamatokat és a kreativitást. A nők gyakran más perspektívát hoznak a tárgyalásokhoz és a stratégiák kidolgozásához, ami segíthet a problémák innovatív megoldásában. Emellett a női vezetők által képviselt empátia és együttműködés elősegíti a csapatok közötti harmonikusabb munkakapcsolatokat. Bár a trendek pozitív irányba mutatnak, még mindig sok kihívással kell szembenézniük a nőknek a karrierjük során, például a munka és a magánélet egyensúlyának megteremtésével, illetve a nemi alapú előítéletek leküzdésével. Ahhoz, hogy a nők még inkább érvényesülhessenek, elengedhetetlen a támogató környezet kialakítása, amely elősegíti a fejlődésüket és értékeli a hozzájárulásukat a vállalatok életében.
A kereskedelmi szektorban a nők jelenléte sajnos még mindig jelentősen alulmarad. Itt az ideje, hogy többet bízzunk a hölgyek képességeiben és tehetségében ezen a területen is. Örömmel tölt el, hogy a díj által lehetőségem nyílt képviselni női kollégáimat a nemzetközi színtéren.
Karrierje során számos izgalmas iparágban szerzett tapasztalatot, beleértve az élelmiszeripart, a légiközlekedést és a telekommunikációt. Legutóbb a Szerencsejáték Zrt.-nél töltött időszaka során értékes szakmai ismeretekre tett szert. A különféle területeken szerzett tapasztalatok gazdag spektrumot kínálnak, de ami a leginkább meghatározta stratégiáját, az a rugalmasság és az innováció iránti elköteleződés volt. Ezen értékek segítették abban, hogy a különböző iparágakban szerzett tudását egyesítve, egyedi megközelítéseket dolgozzon ki, amelyek hozzájárultak a sikeréhez és a mostani díj elnyeréséhez.
A szakmai utam során eltöltött tizenhárom év, amelyet vezető pozíciókban a telekommunikációs és szerencsejáték-iparágban szereztem, alapvetően formálta a szakmai identitásomat. Elsőre talán meglepő, de a két szektor kereskedelmi és marketing szemlélete számos párhuzamot mutat, különösen a digitális forradalom lehetőségeinek kihasználásában, amely lehetővé teszi számukra, hogy élen járjanak az online szolgáltatások terén. Amikor 2019-ben csatlakoztam a Szerencsejáték Zrt.-hez, elindítottuk egy modern és felelősségteljes marketingszervezet kialakítását, amely idén elnyerte az európai elsőbbséget. Külön öröm számomra, hogy a tizenegy fős nemzetközi zsűri elismerte a magyar állami vállalat marketingtevékenységében végbement átalakulást, és díjazta annak üzleti eredményeit és felelős játékszervezési gyakorlatát.
Több mint hat év után távozott a Szerencsejáték Zrt.-től, a jövőről elárulhat valamit?
Szakmai és személyes szempontból is rendkívül értékesnek tartom azokat az éveket, amelyeket a nemzeti lottótársaságnál töltöttem. Az itt kialakult szoros közösség igazán inspiráló élmény volt számomra. Bízom benne, hogy a következő munkahelyemen is hasonlóan támogató és összetartó csapatra találok. Hamarosan fény derül erre!
